Hồ sơ khách & bộ nhớ hội thoại
Tra cứu khách, cập nhật thông tin có căn cứ và hiểu cách Taloka ghi nhớ riêng cho từng cửa hàng.
1Tra cứu khách của cửa hàng
Mở Khách hàng, dùng ô tìm kiếm để tìm theo thông tin đang có. Mở hồ sơ cần xem; đối chiếu số điện thoại, thông tin nhận hàng và ghi chú với hội thoại.
Nội dung trong hình
- Tìm kiếm: Tên, số điện thoại hoặc thông tin khách
- Hồ sơ: Mở đúng khách trong cửa hàng
- Đối chiếu: Nguồn từ hội thoại / đơn đã theo dõi
2Chỉnh thông tin sau khi khách xác nhận
Khi chỉnh hồ sơ, chỉ ghi thông tin khách đã cung cấp hoặc shop đã đối chiếu. Taloka dùng ghi chú sở thích và đơn POS đã theo dõi làm ngữ cảnh; phân biệt đã đặt, đã nhận và đã hủy.
Nội dung trong hình
- Thông tin liên hệ: Khách đã cung cấp
- Ghi chú sở thích: Có căn cứ từ lời khách
- Lịch sử mua: Đơn Taloka đã theo dõi đúng khách
3Xuất danh sách khi cần
Bấm Xuất Excel để tải danh sách. Nếu đang tìm kiếm, nút Xuất Excel kết quả tìm kiếm xuất các kết quả phù hợp. Giữ tệp trong phạm vi cửa hàng.
Nội dung trong hình
- Không lọc: Xuất Excel
- Có tìm kiếm: Xuất Excel kết quả tìm kiếm
- Sau khi tải: Giữ tệp trong phạm vi shop
Điều cần biết
- Bộ nhớ tách theo khách, tài khoản kênh và brand; không dùng khách của shop khác để tư vấn.
- Đây là bộ nhớ ứng dụng, không tự huấn luyện lại mô hình AI. Hệ thống chưa nhập toàn bộ lịch sử Zalo hoặc toàn bộ đơn cũ trên Pancake.
Tài liệu Taloka · Có hình minh hoạVề đầu bài ↑