Đến nội dung chính
Đặt lịch tư vấn
TRỢ LÝ AI CHO CHỦ SHOP & DOANH NGHIỆP NHỎ

Khách nhắn Zalo.
Taloka lo phần chăm sóc.

Trợ lý AI hiểu sản phẩm, ghi nhớ khách hàng và hỗ trợ lên đơn.
Để bạn bớt bận trực chat, có thêm thời gian phát triển cửa hàng.

Khám phá cách Taloka hoạt động Xem các tính năng
Tư vấn theo kiến thức của bạn Chủ động bật / tắt AI Kết nối Pancake POS
Nhớ khách, hiểu nhu cầuTiếp nối từng cuộc trò chuyện
Từ hội thoại đến đơn hàngSẵn sàng xử lý với Pancake POS

Kết nối những việc bạn làm mỗi ngày

Zalo Hội thoại+TalokaTaloka Trợ lý AI+Pancake POS Đơn hàng
ÍT VIỆC LẶP LẠI. NHIỀU KẾT NỐI HƠN.

Một trợ lý AI.
Cùng bạn đi hết hành trình bán hàng.

Từ câu hỏi đầu tiên đến lần mua tiếp theo, Taloka giúp bạn giữ cuộc trò chuyện liền mạch.

Chăm khách nhất quán

Trả lời các câu hỏi quen thuộc theo sản phẩm, bảng giá và chính sách của cửa hàng.

Hiểu từng khách hàng

Lưu nhu cầu và nội dung trao đổi để tiếp nối câu chuyện khi khách quay lại.

Hỗ trợ xử lý đơn hàng

Ghi nhận thông tin mua hàng và kết nối Pancake POS để xử lý đơn tại một nơi.

01 / KIẾN THỨC CỦA BẠN, TRỢ LÝ CỦA BẠN

AI hiểu cửa hàng.
Tư vấn đúng trọng tâm.

Đưa tài liệu, thông tin sản phẩm và chính sách vào kho kiến thức. Taloka dùng những thông tin đó để hỗ trợ khách hàng theo cách cửa hàng của bạn vận hành.

  • Tập trung thông tin sản phẩm, giá và chính sách
  • Gửi hình ảnh sản phẩm khi tư vấn
  • Chuyển cho người phụ trách khi cần hỗ trợ thêm
Tìm hiểu cách thiết lập kiến thức
Thông tin sản phẩmĐặc điểm · Hình ảnh · Giá bán
Chính sách cửa hàngGiao hàng · Đổi trả · Bảo hành
Kiến thức AIHiểu đúng để trả lời phù hợp

“Dạ, cửa hàng có hỗ trợ đổi sản phẩm theo chính sách. Em gửi chị các điều kiện cụ thể nhé.”

Nội dung minh hoạ
MA
BỘ NHỚ KHÁCH HÀNG

Minh Anh

Khách quay lại
Nhu cầu gần nhấtTúi đi làm, đựng laptop
Màu yêu thíchXanh navy
Lần trò chuyện trước

Tìm mẫu túi gọn nhẹ, có ngăn riêng.

Hôm nay

Quay lại hỏi mẫu màu xanh.

“Chị đang tìm mẫu túi đi làm như lần trước đúng không ạ?”

Kịch bản minh hoạ · Không phải dữ liệu khách hàng thật
02 / KHÁCH QUAY LẠI, CÂU CHUYỆN TIẾP NỐI

Đừng để khách phải
kể lại từ đầu.

Mỗi cuộc trò chuyện đều có ngữ cảnh. Taloka giúp lưu lại nhu cầu, sở thích và thông tin đã trao đổi, để bạn và AI chăm sóc khách hàng gần gũi hơn.

  • Hồ sơ khách hàng gắn với hội thoại
  • Ghi nhớ nhu cầu và lịch sử trao đổi
  • Nhân viên có thể xem lại và tiếp quản
03 / KẾT NỐI BÁN HÀNG

Chốt thông tin trên chat.
Xử lý đơn trên Pancake POS.

Đưa thông tin từ cuộc trò chuyện vào quy trình bán hàng. Kết nối tài khoản Pancake POS của cửa hàng để hỗ trợ tạo đơn và theo dõi kết quả ngay trong Taloka.

  • Kết nối danh mục sản phẩm của cửa hàng
  • Hỗ trợ tạo đơn khi đủ thông tin
  • Kiểm tra kết quả và xử lý tình huống cần bổ sung
Xem hướng dẫn kết nối Pancake POS
ZaloKhách đặt muaTalokaGhi nhận thông tinPOSXử lý đơn hàng
Thông tin đơn hàngTừ hội thoại Zalo
Đơn nháp
Sản phẩm
Túi canvas Everyday
Số lượng
01
Khách hàng
Minh Anh
Tạm tính249.000 ₫
Xác nhận thông tin trước khi xử lý đơn
Quy trình và dữ liệu minh hoạ
CÙNG MỘT TRỢ LÝ. NHIỀU CÁCH ĐỒNG HÀNH.

Phù hợp với cách bạn kinh doanh.

Bắt đầu từ những cuộc trò chuyện mà cửa hàng của bạn gặp mỗi ngày.

CHO SHOP BÁN LẺ

Tư vấn sản phẩm, ngay khi khách cần.

Khách hỏi mẫu, hỏi giá, hỏi chính sách. Taloka giúp trả lời nhất quán và ghi nhận nhu cầu mua hàng.

  • Thời trang & phụ kiện
  • Mỹ phẩm & chăm sóc cá nhân
  • Đồ gia dụng & sản phẩm tiêu dùng
MỘT CUỘC TRÒ CHUYỆN THƯỜNG NGÀY
Mẫu này có màu xanh không shop?
Taloka AIDạ có ạ. Em gửi chị thông tin và hình ảnh mẫu màu xanh nhé.
Kịch bản minh hoạ
AI HỖ TRỢ. BẠN LÀ NGƯỜI CHỦ ĐỘNG.

Tự động đến đâu, bạn quyết định.

Bật AI khi đã sẵn sàng. Tắt hoặc tiếp quản hội thoại khi cần.
Taloka đồng hành cùng đội ngũ, để bạn giữ quyền kiểm soát cách chăm sóc khách hàng.

Bắt đầu thiết lập
BẮT ĐẦU TỪ CỬA HÀNG CỦA BẠN

Chuẩn bị một lần.
Đồng hành trong từng cuộc trò chuyện.

01

Tạo không gian làm việc

Truy cập Taloka và tạo không gian riêng cho cửa hàng hoặc doanh nghiệp của bạn.

02

Kết nối & thêm kiến thức

Kết nối Zalo, bổ sung thông tin sản phẩm và chính sách. Thiết lập Pancake POS nếu cần tạo đơn.

03

Kiểm tra rồi bật AI

Thử các tình huống tư vấn, kiểm tra câu trả lời và bật AI khi nội dung đã sẵn sàng.

Mở ứng dụng Taloka

Bạn có thể tạo tài khoản từ màn hình đăng nhập.

GIẢI ĐÁP TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Bạn hỏi,
Taloka trả lời.

Hiểu rõ cách hoạt động để thiết lập phù hợp với cửa hàng của bạn.

Xem hướng dẫn sử dụng
Taloka là phần mềm gì?

Taloka là trợ lý AI hỗ trợ chăm sóc khách hàng và bán hàng trên Zalo. Bạn có thể tập trung hội thoại, xây dựng kho kiến thức, lưu thông tin khách hàng và kết nối Pancake POS để hỗ trợ xử lý đơn hàng.

Tôi cần chuẩn bị gì để AI tư vấn?

Hãy chuẩn bị thông tin sản phẩm, giá bán, hình ảnh và các chính sách giao hàng, đổi trả của cửa hàng. Nội dung càng rõ ràng, AI càng có căn cứ để tư vấn phù hợp. Bạn nên kiểm tra các tình huống thường gặp trước khi bật AI.

Tôi có thể tự trả lời thay AI không?

Có. Bạn có thể bật hoặc tắt AI và tiếp quản cuộc trò chuyện khi cần tư vấn trực tiếp. Khi chưa đủ thông tin, nên chuyển cho người phụ trách để xử lý.

Có bắt buộc dùng Pancake POS không?

Không. Bạn có thể sử dụng Taloka để chăm sóc khách hàng. Kết nối Pancake POS khi muốn đưa thông tin mua hàng vào quy trình tạo và xử lý đơn của cửa hàng.

Website này có phải phần mềm Taloka không?

Đây là website giới thiệu Taloka. Để sử dụng các tính năng chăm sóc khách hàng, hãy chọn “Mở ứng dụng Taloka” và đăng nhập hoặc tạo tài khoản.

TALK · UNDERSTAND · ACT · CONVERT

Để mỗi cuộc trò chuyện
là một cơ hội được chăm sóc tốt hơn.

Cùng Taloka bắt đầu từ những việc nhỏ, lặp lại mỗi ngày.

Mở ứng dụng Taloka Khám phá lại các tính năng