VỀ TALOKA

Công nghệ hiểu việc.
Con người gần nhau hơn.

Chúng tôi xây dựng Taloka để mỗi cuộc trò chuyện với khách hàng
được lắng nghe, được tiếp nối và được chăm sóc tốt hơn.

Cùng trao đổi về cửa hàng của bạn Khám phá câu chuyện Taloka

Tranh minh họa nhóm cộng sự và mascot Taloka cùng trao đổi ý tưởng chăm sóc khách hàng.

TỪ NHỮNG VIỆC RẤT ĐỜI THƯỜNG

Mỗi chủ shop đều xứng đáng
có thêm thời gian.

Khách hỏi giá, hỏi mẫu, hỏi cách sử dụng. Bạn vừa tư vấn, vừa nhớ nhu cầu từng người, vừa chuẩn bị đơn hàng. Những cuộc trò chuyện nhỏ có thể chiếm phần lớn một ngày làm việc.

Taloka bắt đầu từ bài toán đó: đưa kiến thức của cửa hàng vào một trợ lý AI, giúp trả lời nhất quán, ghi nhận thông tin và hỗ trợ các bước bán hàng trong cùng một không gian.

AI hỗ trợ. Bạn vẫn là người chủ động.

Chúng tôi muốn công nghệ trở thành một phần tự nhiên trong cách bạn kinh doanh — dễ bắt đầu, rõ cách sử dụng và luôn có chỗ cho con người tiếp quản khi cần.

ĐIỀU CHÚNG TÔI HƯỚNG TỚI

Một trợ lý hữu ích.
Một cách kinh doanh nhẹ nhàng hơn.

01 / TẦM NHÌN

AI trở thành người đồng hành
gần gũi của cửa hàng Việt.

Giúp các shop và đội ngũ bán hàng tiếp cận công nghệ theo cách dễ hiểu, phù hợp quy mô và gắn với công việc thực tế mỗi ngày.

02 / SỨ MỆNH

Bớt việc lặp lại.
Thêm thời gian chăm khách.

Kết nối hội thoại, kiến thức cửa hàng và quy trình bán hàng để bạn chăm sóc khách nhất quán, phối hợp với đội ngũ thuận tiện và giữ quyền kiểm soát.

HÀNH TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM

Lắng nghe thực tế.
Cải thiện từng ngày.

Taloka phát triển từ những nhu cầu cụ thể trong cách cửa hàng trò chuyện và bán hàng.

01Lắng nghe
Hiểu việc đang tốn thời gian
Bắt đầu từ câu hỏi lặp lại, thông tin dễ bỏ sót và những lúc cửa hàng cần thêm người hỗ trợ.
02Chuẩn hóa
Đưa kiến thức về một nơi
Sản phẩm, dịch vụ, bảng giá và chính sách trở thành nguồn thông tin để trợ lý tham khảo.
03Kết nối
Gắn hội thoại với vận hành
Đưa tin nhắn Zalo về Hộp thư, lưu thông tin khách và kết nối Pancake POS khi phù hợp.
04Cải thiện
Học từ phản hồi của chủ shop
Đối chiếu câu trả lời, ghi nhận góp ý và duyệt kiến thức mới để trợ lý ngày càng sát nhu cầu.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Những điều Taloka
luôn đặt lên trước.

Một sản phẩm tốt không chỉ nằm ở việc AI có thể làm gì, mà còn ở cách công nghệ phục vụ con người.

Tìm hiểu cách Taloka hoạt động

Hữu ích trước hết

Tập trung giải quyết việc thật của cửa hàng: trả lời khách, ghi nhớ thông tin và hỗ trợ xử lý nhu cầu. Mỗi tính năng cần có mục đích rõ ràng.

Nói đúng thông tin

Dùng kiến thức và dữ liệu cửa hàng làm căn cứ. Khi thiếu thông tin, trợ lý cần hỏi rõ hoặc chuyển cho nhân viên thay vì tự suy đoán.

Con người giữ quyền chủ động

Bạn quyết định khi nào bật AI, khi nào tiếp quản hội thoại và những nội dung nào được dùng để tư vấn khách.

Đơn giản để bắt đầu

Giảm thao tác không cần thiết. Hướng dẫn theo từng bước, dùng ngôn ngữ dễ hiểu và cho phép trải nghiệm trước khi mở rộng.

Cải thiện từ phản hồi

Lắng nghe cách shop vận hành, đối chiếu kết quả và điều chỉnh bằng thông tin đã được chủ cửa hàng duyệt.

CON NGƯỜI PHÍA SAU CÔNG NGHỆ

Cùng một tinh thần.
Nhiều góc nhìn để làm tốt hơn.

Định hướng Taloka kết hợp tư duy sản phẩm, trải nghiệm sử dụng và sự đồng hành trong quá trình triển khai.

Sản phẩm & công nghệ

Xây dựng nền tảng hữu ích, chú trọng thông tin có căn cứ, khả năng phối hợp và quyền kiểm soát của cửa hàng.

Trải nghiệm & thiết kế

Biến quy trình thành những bước rõ ràng để chủ shop và nhân viên có thể làm quen, sử dụng và phối hợp dễ hơn.

Tư vấn & đồng hành

Lắng nghe nhu cầu, cùng chuẩn bị kiến thức và giúp cửa hàng chọn cách bắt đầu phù hợp với quy mô.

Tranh minh họa mascot Taloka cùng người tư vấn lắng nghe và hỗ trợ chủ shop.

CÔNG NGHỆ CẦN SỰ THẤU HIỂU

Đằng sau một câu trả lời tốt
là sự quan tâm đúng lúc.

Trợ lý AI có thể hỗ trợ việc lặp lại. Sự thấu hiểu, quyết định và trách nhiệm vẫn cần con người.

Taloka được xây dựng để AI và đội ngũ cùng làm việc: có thông tin để tư vấn, có lịch sử để tiếp nối và có cách chuyển giao khi khách cần hỗ trợ trực tiếp.

✦ Lắng nghe nhu cầu thực tế✦ Hướng dẫn rõ ràng, dễ áp dụng✦ Chủ động tiếp quản khi cần

Trò chuyện cùng Taloka

VĂN HÓA CHÚNG TÔI THEO ĐUỔI

Làm việc tử tế.
Tạo ra giá trị thực.

Lắng nghe trước

Hiểu cách shop đang làm trước khi đề xuất thay đổi.

Trao đổi rõ ràng

Nói dễ hiểu về khả năng, điều kiện và cách sử dụng.

Nhận trách nhiệm

Đối diện vấn đề và cùng tìm hướng xử lý.

Học từ thực tế

Cải thiện từ câu hỏi, phản hồi và trải nghiệm sử dụng.

Giữ sự nhất quán

Làm đúng những điều đã thống nhất với cửa hàng.

NHỮNG NỀN TẢNG ĐÃ XÂY DỰNG

Từng phần nhỏ.
Một trải nghiệm liền mạch.

Khám phá những điểm bắt đầu hiện có trong hệ sinh thái Taloka.

03gói

Go · Run · Fast

Lựa chọn theo nhu cầu và quy mô cửa hàng.

14bài

Hướng dẫn từng bước

Có hình minh họa để làm quen và tra cứu.

04bước

Để bắt đầu cùng Taloka

Kết nối, chuẩn bị, hỏi thử và chăm khách.

01nơi

Cho AI và đội ngũ

Hội thoại, thông tin khách và đơn từ hội thoại.

KHÁCH HÀNG TALOKA HƯỚNG TỚI

Cho những người đang kinh doanh
và chăm khách mỗi ngày.

Từ shop bán lẻ đến dịch vụ và đội ngũ bán hàng, Taloka bắt đầu từ cách bạn đang vận hành.

Thời trang & phụ kiệnĐồ gia dụngDịch vụ & tư vấnĐào tạoShop bán hàng trên ZaloĐội ngũ bán hàng

TÌNH HUỐNG ỨNG DỤNG

Từ một nhu cầu cụ thể,
đến cách hỗ trợ phù hợp.

Tư vấn sản phẩm, tiếp nối nhu cầu

Khách hỏi màu, giá hoặc cần xem hình. Taloka tham khảo dữ liệu cửa hàng để trả lời và ghi nhận thông tin khi khách muốn mua.

Kiến thức sản phẩm · Kho ảnh · Thông tin kháchTrao đổi giải pháp cho cửa hàng

Taloka AIHỗ trợ hội thoại

Áo này có màu xanh không shop?

✦ Taloka AIShop có mẫu xanh trong danh mục. Mình gửi bạn thông tin và hình để tham khảo nhé.

Kịch bản minh họa. Kết quả phụ thuộc dữ liệu và thiết lập của cửa hàng.

CHẤT LƯỢNG ĐỂ BẠN TỰ KIỂM CHỨNG

Niềm tin đến từ
những điều có thể đối chiếu.

Hiệu quả cần được đánh giá trên dữ liệu và cách vận hành của từng cửa hàng. Hãy hỏi thử, xem nguồn thông tin và trải nghiệm trước khi quyết định.

Đăng ký trải nghiệm Demo

Câu trả lời có căn cứ

Đối chiếu câu trả lời với kiến thức và thông tin cửa hàng đã chuẩn bị.

Đội ngũ giữ quyền kiểm soát

Theo dõi hội thoại và tiếp quản những tình huống cần người xử lý.

Chọn quy mô phù hợp

Hiểu gói sử dụng, credit và nhu cầu kết nối trước khi mở rộng.

BẠN NHẬN ĐƯỢC GÌ TỪ TALOKA?

Không chỉ là một phần mềm.
Còn là cách để bắt đầu tốt hơn.

TALK / LEARN

Góc nhìn thực tế cho việc kinh doanh

Khám phá các bài viết về AI, kiến thức cửa hàng, chăm sóc khách và vận hành bán hàng. Bắt đầu từ những điều có thể áp dụng trong công việc hằng ngày.

Đọc Taloka Blog

CÙNG TALOKA, BẮT ĐẦU TỪ HÔM NAY

Chăm khách tốt hơn.
Có thêm thời gian cho điều quan trọng.

Kể cho chúng tôi nghe về cửa hàng của bạn.
Cùng chọn bước tiếp theo phù hợp.

Đặt lịch tư vấn Trò chuyện qua Zalo

AI trở thành người đồng hành
gần gũi của cửa hàng Việt.

Bớt việc lặp lại.
Thêm thời gian chăm khách.

Hiểu việc đang tốn thời gian

Đưa kiến thức về một nơi

Gắn hội thoại với vận hành